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长安回应关闭部分功能引车主投诉,新汽车时代数据安全如何保证?

发布日期:2022-06-13 19:33    点击次数:88

随着以电动化、智能网联化为主要特征的汽车新四化浪潮加剧,智能汽车赛道已变得异常拥挤。国家市场监管总局预计,到2025年我国智能网联汽车渗透率将超过75%以上,高于全球市场的装配率水平。

在智能汽车日益普及的当下,数据已成为驱动汽车发展的重要价值点。如今,随着《汽车数据安全管理若干规定(试行)》(以下简称《规定》)加快落实,国家对智能汽车的管理也日趋严格。

日前,长安汽车就发布功能调整通知称,“根据个人信息保护和汽车数据安全法律要求,自2022年6月30日起,对长安汽车App、智慧云控App、引力域App 进行功能调整。调整后,App中的远程监控、360全景以及远程智能泊车等功能将无法使用。”

这也是长安汽车践行上述《规定》的重要举措,但值得关注的是,由于在通知中,长安汽车未表明具体的解决方案,从而引发了部分车主的不满。买车网Buycar从黑猫投诉平台发现,目前部分UNI-V车主已发起集体投诉,投诉量达124例。

对此,长安汽车相关负责人告诉买车网Buycar,长安在官方渠道发布的调整通知引起了部分用户误解,认为相关功能永久下线,从而产生了投诉。目前,长安正在努力研究解决方案并有所成果,比如远程智能泊车已制定了具体的技术解决方案,预计将于7月30日之前上线。

涉及数据安全,多家车企受到影响

其实,长安汽车调整相关功能的做法只是汽车行业的一个缩影,在《规定》实施后,包括长安、小鹏、比亚迪等在内的多家车企均对旗下车型功能进行了调整。

对长安汽车而言,此次涉及的车型包括UNI-V、2022款长安CS55 PLUS以及CS85COUPE等。其中,作为长安旗下炙手可热的轿跑车型,UNI-V受到的冲击最大。今年3月,UNI-V正式上市共推出4款车型,受功能调整影响的则是顶配的智慧领航版车型。

据了解,相比其他三个版本,UNI-V智慧领航版可选装APA6.0远程智能泊车系统订阅服务。而官方资料显示,APA6.0远程智能泊车系统包含车内一键泊车辅助、钥匙遥控直进直出辅助、远程手机遥控泊车辅助、自搜寻泊车辅助等多项功能,也是UNI-V宣传的一大亮点。

如今加装后却无法正常使用,也引发了部分用户的不满。黑猫用户“如盛”表示,UNI-V智慧领航的一大卖点便是远程自动泊车,而其也与尊贵车型差价1.5万元,而去除远程自动泊车后增加的配置不符合差价,因此要求厂家退换该功能相关差价。

而其他用户在集体投诉中也提出了诉求:要求厂家补偿消费者,退还下线功能对应的实际价值;对功能进行整改,直到满足国家相关法规;开发同等价值的替代功能补偿消费者等。

长安汽车相关负责人也指出,此次功能调整造成了部分用户的误解,对于由此产生的用户投诉,长安汽车也在积极进行沟通,切实保障用户的权益,让用户满意。目前调整功能仍可以正常使用,长安也正在加快研发相关解决方案。

除长安外,小鹏汽车也宣布取消了车辆远程摄像头功能。据了解,此前小鹏汽车车主可通过小鹏汽车App远程查看车况、控制空调、门窗,也可以查找车辆与遥控摄像头查看车周边环境。但应《法规》的要求,小鹏汽车暂停了“App端远程查看车外摄像头”功能。

无独有偶,比亚迪和东风日产也接连关闭了相关功能。其中,比亚迪可远程查看车外摄像头影像的“千里眼”功能已无法使用,但品牌正在基于法规要求进行优化;东风日产则关闭了日产智联App远程拍照功能、车机端DVR中照片分享和上传功能。

保障数据安全已成重要课题

“长安们”部分智能功能被叫停的背后,也代表着智能汽车数据安全越来越受到关注。

2021年,特斯拉女车主维权事件不仅将特斯拉推上风口浪尖,有关数据是否完整、数据属于消费者还是厂家的争论更是将智能汽车数据安全带入了大众视野。事件发生后,业界也呼吁重视智能汽车数据安全。

基于此,2021年10月1日,《汽车数据安全管理若干规定(试行)》正式施行。《规定》指出,汽车数据处理者在开展汽车数据处理活动中坚持车内处理、默认不收集、精度范围适用、脱敏处理等原则,减少对汽车数据的无序收集和违规滥用,并明确汽车数据处理者应当履行个人信息保护责任,充分保护个人信息安全和合法权益。

在《法规》的规定下,凡涉及需要通过车端设备获取视频或图片数据,并将数据发送到车外或车联网的功能,如果不做脱敏处理将不允许使用。这也直接影响到全景泊车、行车记录、远程拍照等日常使用场景,这也为汽车行业带来了重要课题。

乘联会秘书长崔东树指出,人脸钥匙、Face ID、驾驶员疲劳监测等技术已经在汽车上实现落地应用,在一定程度上提升了用户的使用体验和驾驶安全,但用户的数据安全问题也受到挑战。目前车企在相关技术储备上仍有提升空间,需要充分实践才能完成。

长安汽车董事长朱华荣在2022全国两会期间也提出,建议合理制定汽车数据安全与隐私保护要求,建立可信汽车数据流通渠道,在满足数据安全要求的同时,进一步促进智能网联汽车发展。

不难看出,在汽车新四化的浪潮下,汽车行业正在发生深刻变革,新产品、新技术层出不穷,使得各式数据变得更具价值,成为车企发展的重要依据。但车企也亟需建立完善的数据安全管理的规范和流程,在合规前提下收集用户信息,保证用户隐私。可以预见的是,在新汽车时代,数据安全正成为影响消费者的重要因素之一,只有充分保障数据安全和个人隐私的车企,才能在未来竞争中处于不败之地。

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